En CPYD Arg (en adelante, "CPYD", "nosotros") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes se contactan con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
Responsable del tratamiento: CPYD Arg
Domicilio: Av. Juan B. Justo 5220, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Contacto: [email protected]
01Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus consultas y pedidos. Según cómo te contactes, esto puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, si lo proporcionás, correo electrónico.
- Contenido de las comunicaciones: los mensajes que nos enviás por WhatsApp, teléfono o email, incluyendo tu lista de pedido y consultas.
- Datos del comercio y la operación: nombre del comercio, domicilio de entrega y detalle de los productos solicitados.
No recopilamos datos sensibles ni información que no sea necesaria para nuestra relación comercial.
02Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Atender y procesar tus pedidos de productos.
- Coordinar la entrega de la mercadería.
- Responder consultas y brindarte atención comercial.
- Enviarte información relacionada con tu pedido (confirmaciones, recordatorios, disponibilidad).
- Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
03Uso de WhatsApp y Meta Platforms
Una parte importante de nuestra atención se realiza a través de WhatsApp, servicio operado por Meta Platforms, Inc. Cuando te comunicás con nosotros por ese canal, el contenido de tus mensajes se transmite y procesa a través de la infraestructura de WhatsApp, sujeta a las políticas de privacidad de Meta.
CPYD Arg utiliza la API de WhatsApp Business únicamente para gestionar la comunicación comercial con sus clientes. No usamos tus datos de WhatsApp para fines distintos de los descriptos en esta política.
04Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
05Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo podremos compartir información cuando sea necesario para:
- Operar el servicio (por ejemplo, logística de entrega).
- Cumplir con requerimientos legales o de autoridades competentes.
- El funcionamiento de la plataforma de mensajería (WhatsApp / Meta), en los términos descriptos.
06Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
07Tus derechos como titular de los datos
Conforme a la Ley N° 25.326, en tu carácter de titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: mantener tus datos al día.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
08Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente.
Consultas sobre privacidad: [email protected]
09Autoridad de control
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.